Política de privacidad
Responsable del tratamiento de datos personales
Blisstopia Masajes es una actividad gestionada por Charlote Hazel Bagasala, autónoma, con NIF Y6086799R. A pesar de referirnos a "nosotros" en esta política, en todo momento se hace referencia a Charlote Hazel Bagasala como responsable del tratamiento de los datos personales.
Contacto:
Correo electrónico: blisstopiamasajes@gmail.com
Dirección: Calle del General Oráa 44, Bajo Izquierda, 28006 Madrid, España
Información Personal que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:
1. Detalles de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
2. Datos de pago: Información de tarjetas de crédito y débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago. Los datos completos de tarjeta suelen ser procesados por la pasarela de pago y no se almacenan en nuestros servidores salvo la información que el proveedor gestione como encargado del tratamiento.
3. Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de la cuenta.
4. Datos de salud (si es relevante para la sesión de masaje): Ejemplo, si estás embarazada, padeces alguna condición médica que deba ser considerada durante la sesión de masaje.
5. Interacciones con nosotros: Información proporcionada en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta o solicitud.
6. Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y otros datos relacionados con tu acceso al sitio.
7. Información sobre el uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, como productos o servicios que consultas, compras o agregas a tu carrito.
Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
1. Prestar nuestros servicios de masaje: Gestionar reservas, realizar los masajes según tus necesidades y ofrecer una experiencia personalizada. Base legal: ejecución de un contrato y medidas precontractuales.
2. Atender consultas y solicitudes: Responder a tus dudas enviadas mediante formularios o correo electrónico. Base legal: ejecución de contrato o interés legítimo según el caso.
3. Enviar información comercial: Solo si has dado tu consentimiento expreso, enviamos comunicaciones sobre promociones, nuevos servicios o noticias de Blisstopia Masajes. Base legal: consentimiento explícito.
4. Mejorar y personalizar la experiencia de usuario: Usamos tu información para mejorar la funcionalidad del sitio web y para recomendarte servicios relacionados. Base legal: consentimiento para analítica/cookies y/o interés legítimo en servicios estrictamente necesarios.
5. Cumplir con la legislación aplicable: Utilizamos tu información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. Base legal: cumplimiento de obligación legal.
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento expreso: cuando proceda (p. ej. marketing, cookies de analítica, tratamiento de datos de salud).
- Ejecución de un contrato: para gestionar reservas y prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de una obligación legal: por ejemplo, obligaciones fiscales.
- Interés legítimo: para la correcta gestión interna y seguridad del servicio (por ejemplo, funcionamiento de la web), cuando proceda.
Conservación de los Datos
- Datos de clientes: se conservarán durante la duración de la relación contractual y, tras su finalización, según los plazos legales. Plazo indicativo: hasta 6 años para obligaciones fiscales/contables (ajustable conforme a normativa).
- Datos para marketing: Se conservarán hasta que retires tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
- Registro de consentimiento de cookies: conservado 2 años según la Política de Cookies y la app Consentmo.
- Datos de salud: se conservarán únicamente el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recabaron y para garantizar la seguridad en la prestación del servicio.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Limitar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
- Portabilidad de tus datos facilitados por ti en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo).
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a blisstopiamasajes@gmail.com ,adjuntando una copia de tu documento identificativo (DNI o equivalente).También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
Transferencias de Datos
No compartimos tu información personal con terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. Listado indicativo de encargados: Consentmo (registro de consentimiento de cookies); Shopify (si usas tienda/gestión); pasarelas de pago que utilices; servicios de hosting/CDN (por ejemplo, AWS) si procede. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y disponen de sus propias políticas.
Si existe transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las garantías legales correspondientes (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) y se informará cuando proceda.
Seguridad y Retención de tu Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero ninguna medida es infalible. Medidas generales aplicadas: transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas y políticas de acceso restringido a personal autorizado. Te recomendamos no enviar datos especialmente sensibles por canales no seguros.
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Modificaciones a esta Política de Privacidad
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Última Actualización: 01/09/2025